Preguntas frecuentes

Encuentre respuestas a preguntas frecuentes y descubra cómo podemos ayudarlo en su proceso de atención médica.
¿Aún tienes preguntas? Llámenos: (239) 908-3187

General

Cambiarse a PharmacyGo

Precios y seguros

Entrega

Soporte y asesoramiento

Cuenta en línea

Para proveedores y socios

¿Cómo funciona PharmacyGo?

Pídele a tu médico que te envíe la receta directamente a PharmacyGo o pídenos que transfiramos recargas de su antigua farmacia. Buscaremos cualquier ahorro, incluidos los cupones y los programas de asistencia, y nos comunicaremos con usted cuando llegue el momento de programar la entrega.

¿Llevas mi medicación?

Sí. Como farmacia de servicio completo, PharmacyGo puede surtir casi todos los medicamentos, incluidos los de especialidad, de venta libre, de marca y genéricos. Los farmacéuticos de PharmacyGo tienen una amplia experiencia en muchas áreas clínicas, como la salud cardíaca y pulmonar, la fertilidad, la preparación para el VIH y la terapia de reemplazo hormonal y la diabetes, entre otras.

¿Estaré cubierto por mi seguro?

Aceptamos la mayoría de los principales planes de seguro, incluidos los planes administrados por el gobierno, y siempre trabajamos para ofrecerle el precio más bajo.

¿Mis medicamentos costarán más con PharmacyGo?

No. Su copago sigue siendo el mismo en PharmacyGo. Nuestro equipo trabaja incansablemente entre bastidores para encontrarle el mejor precio.

¿Cómo transfiero mi receta de mi antigua farmacia a PharmacyGo?

Nos ocuparemos de ello por ti. Solicita una transferencia en línea en epharmacygo.com, o llamándonos al (239) 908-3187. Coordinaremos la transferencia y buscaremos cualquier descuento en sus medicamentos. Dado que la transferencia depende de la información de su farmacia actual, es posible que las transferencias tarden unos días hábiles en completarse. Cuando esté lista, nos comunicaremos con usted para programar su entrega.

¿Cómo envío una receta nueva a PharmacyGo?

Simplemente dígale a su médico que PharmacyGo es la farmacia de su elección. En cuanto su receta esté lista, le enviaremos un mensaje de texto o le llamaremos para programar la entrega. Es realmente así de sencillo. Comparta los detalles de nuestra farmacia con su proveedor.

¿Cómo puedo volver a surtir mi medicamento?

Nos coordinamos con su médico y su compañía de seguros para asegurarnos de que nunca se quede sin el medicamento que necesita. Te recordaremos que programes una entrega cuando la recarga esté lista, y puedes optar por la recarga automática en línea, en la aplicación o llamándonos al (239) 908-3187.

¿Cuánto cuesta usar PharmacyGo?

Su copago sigue siendo el mismo en PharmacyGo y puede seleccionar una de nuestras muchas opciones de entrega. Transferiremos sus medicamentos recetados de su antigua farmacia, investigaremos los ahorros y se los entregaremos directamente a su puerta. Aceptamos la mayoría de los principales planes de seguro, incluidos los planes administrados por el gobierno, y lo ayudamos a encontrar el precio más bajo posible. Si deseas recibir una cotización sobre cuánto pagarías por tu medicamento con nosotros, rellena este formulario o llámanos al (239) 908-3187.

¿Puedo usar mi FSA/HSA con PharmacyGo?

Sí, puede usar sus tarjetas FSA/HSA con PharmacyGo. Puede gestionar sus opciones de pago, incluidas las tarjetas de débito y crédito y la transferencia automática de fondos, en la aplicación o llamando a nuestro equipo al (239) 908-3187.

¿Coinciden con los precios de otras farmacias o aceptan programas de descuentos para medicamentos recetados?

En PharmacyGo, todas las opciones de ahorro se aplican automáticamente para encontrar el precio más bajo posible. Nuestro equipo localiza todos los cupones, tarjetas de copago y programas de ahorro de los fabricantes para tus medicamentos con receta, e incluso identifica opciones alternativas que cubre tu seguro cuando las necesitas. Hacemos esto para todos los medicamentos con receta, por lo que no tienes que investigar para conocer tus opciones de ahorro.

Tendrá más transparencia en los costos en PharmacyGo que en otras farmacias. Y si no está usando un seguro para sus medicamentos con receta, ofrecemos precios competitivos en efectivo y aplicamos cupones y programas de ahorro automáticamente.

¿Cómo programo una entrega?

La forma más sencilla de gestionar tus entregas es a través de la aplicación. Descarga la aplicación siguiendo el enlace que recibirás en un mensaje de texto. Una vez que hayas iniciado sesión, podrás seleccionar la fecha y la ventana de entrega que mejor se adapten a tus necesidades. Si no has recibido un mensaje de texto sobre la aplicación, por favor contacta con nosotros.

¿PharmacyGo está disponible en mi vecindario?

PharmacyGo está creciendo rápidamente para llevar nuestro servicio a muchas comunidades nuevas. Consulta nuestra lista completa de ubicaciones aquí. Ofrecemos entrega por mensajería al día siguiente a pacientes de toda Florida.Search your zip code to see if we service your area.

¿La entrega es gratuita?

Una vez que hayamos procesado su receta, le ofreceremos varios plazos de entrega para elegir, incluidas opciones gratuitas, para que pueda elegir lo que más le convenga.

¿Quién entregará mi medicamento?

Ofrecemos opciones de entrega de varios servicios de entrega, incluso a través de mensajería, para garantizar que reciba sus medicamentos cuando los necesite. Puedes rastrear y modificar tu entrega a través de la aplicación.

¿Puede otra persona firmar mi envío?

En la mayoría de los casos, puedes designar un lugar seguro para dejar los medicamentos si no vas a estar en casa para recibir la entrega directamente. En el caso de las sustancias controladas y los medicamentos que cuestan más de 2000 dólares, necesitarás tu firma o puedes designar a un representante autorizado para que firme en tu lugar.

¿Tengo que estar en casa para la entrega?

No, en la mayoría de los casos, puedes designar un lugar seguro para dejar los medicamentos si no vas a estar en casa para recibir la entrega directamente. En el caso de las sustancias controladas y los medicamentos que superen los 2000$, se requerirá tu firma o puedes designar a un representante autorizado para que firme en tu lugar.

¿Puedo chatear directamente con los farmacéuticos?

Sí, nuestros farmacéuticos y técnicos están a solo una llamada de distancia: de lunes a viernes de 9 a. m. a 6 p. m., y los sábados de 9 a. m. a 1 p. m.

¿PharmacyGo cuenta con especialistas en mi área terapéutica?

Nuestros farmacéuticos son expertos en todos los aspectos de la atención, desde problemas cotidianos como el resfriado común hasta afecciones complejas como los tratamientos de fertilidad, la preparación para el VIH y la terapia de reemplazo hormonal, la diabetes, la salud cardíaca y pulmonar, y más.

¿Cuáles son sus horas de soporte?

Nuestro equipo está disponible seis días a la semana, de lunes a viernes de 9 a.m. a 6 p.m. y los sábados de 9 a.m. a 1 p.m.

¿Hay alguna aplicación que pueda usar como paciente de PharmacyGo?

Sí, y la aplicación es la mejor manera de aprovechar al máximo tu experiencia con PharmacyGo. Descarga nuestra aplicación (iOS y Android) para acceder fácilmente a tu cuenta estés donde estés. Puedes solicitar repostajes, programar las próximas entregas y rastrear tu servicio de mensajería desde tu dispositivo.

¿Cómo puedo programar la entrega y el pago en línea?

Programa una entrega y administra las opciones de pago en cualquier momento iniciando sesión en tu aplicación o comunicándote con nuestro equipo al (239) 908-3187.

¿Cómo puede Alto ayudar a mi consultorio?

Somos una farmacia de servicio completo que se encarga de la coordinación de los beneficios del seguro y de las investigaciones de precios para su personal y sus pacientes. Nos aseguramos de que sus pacientes reciban sus medicamentos a tiempo y al mejor precio, y ofrecemos opciones de entrega para que los pacientes puedan recibir sus medicamentos el día y la hora que mejor les convenga.

¿Los pacientes tienen que usar la aplicación para poder usar PharmacyGo?

Si bien la aplicación no es obligatoria, es una forma segura y cómoda de gestionar las recetas y las entregas. Sus pacientes también pueden gestionar fácilmente sus recetas y programar las entregas por teléfono con nuestro equipo o visitarnos.

¿Tienen medicamentos especiales para mi área terapéutica?

Como farmacia de servicio completo, PharmacyGo puede surtir casi todos los medicamentos, incluidos los medicamentos especiales, de venta libre, de marca y genéricos. Los farmacéuticos que atienden a los pacientes de Alto tienen una amplia experiencia en muchas áreas clínicas, como la fertilidad, la salud cardíaca y pulmonar, la preparación para el VIH y la terapia de reemplazo hormonal, la diabetes, entre otras. Los farmacéuticos de PharmacyGo están disponibles para responder a las preguntas de los miembros y los proveedores.

¿Alto es de uso gratuito para mi consultorio y para nuestros pacientes?

Sí, los servicios de PharmacyGo son de uso gratuito tanto para su consultorio como para sus pacientes. Los copagos siguen siendo los mismos para sus pacientes y nuestro equipo de atención médica está disponible para ayudarlos a gestionar sus recetas y su seguro sin costo adicional. Los pacientes pueden seleccionar las opciones de entrega que mejor se adapten a sus necesidades, incluidas muchas opciones gratuitas.

Preguntas frecuentes

enlaces rápidos